8650C呼叫TE40终端不能入会,TE40终端主叫能入会

2019-08-05 10:55:43
我们在使用华为视频会议的时候,有可能会出现华为8650C呼叫TE40终端不能入会,TE40终端主叫能入会,遇到这种情况我们应该如何处理?
华为8650C.jpg

 
首先我们需要确定自己所使用TE40和8650C的软件版本号,如果你的TE40软件版本为: V100R001C01SPC100   8650C软件版本为:V100R008C03SPC100,则可以通过以下案例尝试解决问题。

我们在发现华为8650C呼叫TE40终端不能入会,TE40终端主叫能入会的时候,通过以下几个步骤成果的解决了问题。
 
1.TE40终端点对点呼叫,双向呼叫都正常,音视频收听收看均正常;
 
2.通过8650C开会呼叫TE40无任何反应,使用TE40主动呼叫8650C能成功入会。判定应该是8650C侧有问题。
 
3.同步分析8650C和TE40两侧的消息流程发现:MCU和TE40之间网络不通,TE未收到呼叫。MCU侧消息如下:
 
终端侧消息如下:未收到呼叫;
 
MCU和终端之间网络不通,TCP三次握手未未完成;终端未收到MCU的TCP建链消息;需要网络工程师检查MCU和终端之间的网络问题;
检查防火墙配置发现:防火墙上有MCU的映射配置,删除之后问题解决。
 
 
总结一下就是当您的TE40软件版本为: V100R001C01SPC100   8650C软件版本为:V100R008C03SPC100的时候,可以通过查看防火墙,看防火墙上是否有MCU的映射配置项,如果有,删除它就能解决问题。
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