我们在使用华为视频会议的时候，有可能会出现华为8650C呼叫TE40终端不能入会，TE40终端主叫能入会，遇到这种情况我们应该如何处理？

 

首先我们需要确定自己所使用TE40和8650C的软件版本号，如果你的TE40软件版本为： V100R001C01SPC100   8650C软件版本为：V100R008C03SPC100，则可以通过以下案例尝试解决问题。

我们在发现华为8650C呼叫TE40终端不能入会，TE40终端主叫能入会的时候，通过以下几个步骤成果的解决了问题。
 

1.TE40终端点对点呼叫，双向呼叫都正常，音视频收听收看均正常；

 

2.通过8650C开会呼叫TE40无任何反应，使用TE40主动呼叫8650C能成功入会。判定应该是8650C侧有问题。

 

3.同步分析8650C和TE40两侧的消息流程发现：MCU和TE40之间网络不通，TE未收到呼叫。MCU侧消息如下：

 

终端侧消息如下：未收到呼叫；

 

MCU和终端之间网络不通，TCP三次握手未未完成；终端未收到MCU的TCP建链消息；需要网络工程师检查MCU和终端之间的网络问题；

检查防火墙配置发现：防火墙上有MCU的映射配置，删除之后问题解决。

 

 

总结一下就是当您的TE40软件版本为： V100R001C01SPC100   8650C软件版本为：V100R008C03SPC100的时候，可以通过查看防火墙，看防火墙上是否有MCU的映射配置项，如果有，删除它就能解决问题。