TEX0重启后GK离线怎么解决?

2019-08-07 16:43:40

 问题描述

TEX0重启后GK离线,在SMC2.0修改会场或者TE终端web或者菜单界面上重新填写注册参数后上线

TEX0重启后GK离线怎么解决?(图1) 处理过程

1.检查终端重启后注册失败原因,可以在终端线路状态上获取注册失败原因。发现提示为用户密码错误,指导现场修改密码后,终端又会重新上线。但现场反馈重启终端或者隔一段时间后终端注册状态又会离线,提示用户名密码错误。

2.怀疑终端被修改了配置,现场反馈只重启不修改配置的情况下,也会出现此问题。查看终端日志,可以看到终端配置被修改

TEX0重启后GK离线怎么解决?(图2)

终端配置被API用户登录后修改,因为SMC2.0具备自动恢复可管理终端配置功能。咨询现场终端是否添加到两台SMC2.0上。现场回复终端是通过可管理方式分别添加到上级和本地。可以判断为另一台SMC自动恢复了终端配置,造成了注册失败。

3.建议现场通过不可管理方式添加IP地址在两台SMC添加会场,或者终端通过不可管理方式一台SMC上注册GK,另一台SMC注册SIP。或者关闭SMC自动恢复配置功能。

TEX0重启后GK离线怎么解决?(图3)

 

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