华为视频会议终端入会后听不到声音,连接MIC有杂音如何处理?

2019-08-13 13:50:57
一、华为视频会议终端入会后听不到声音,如何处理?
 
首先确认主席会场和本会场未做闭音和静音操作。确认后,若还听不到声音,请依次排查以下三种可能:
1. 对方的音频输入问题,可以让对方做本地音频自环来确认,看对方是否能听到本地声音,若能听到声音可以排除对方音频输入,若听不到声音可以尝试更换下输入线缆或者MIC。
2. 本地的音频输出问题,可以在本地开启本地音频自环或启用声音测试,看是否有声音输出,若有声音可以排除本地音频输出,若听不到声音可以尝试更换输出线缆或者音响。
3. 中间传输线路问题,中间防火墙或其它网络设备把音频包过滤,导致对方无法听到声音,这需要排查网络,可以在本地会场查看通话状态和会议参数,检查音频的接收是否正常,或者让对方做远端环回看是否能听到声音,若听不到声音,说明音频包已被过滤掉。

视频会议.jpg
二、华为视频会议终端连接MIC,入会后总是听到杂音,如何处理?
会议出现杂音一般由环境因素引起,需要检查以下几点:
1. 终端及所连接的音频输入输出设备是否已接地,若没有可以尝试终端接地。
2. 终端周围是否有强电或者强磁场干扰,排查周围环境。
3. MIC和音响的距离不合适导致干扰,调整MIC与音响的方位和距离。
4. 关闭本会场声音输入看是否还有杂音,若还有杂音说明是其它会场引入。

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