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分享下处理过程,首先发现终端提示MAC地址冲突后,我们时间查询终端的MAC地址,发现报错和我们显示的MAC地址一致,也就意味着终端自己报错和自己的MAC地址冲突。排查了终端的配置,也协调客户的网络工程师排查网路,均无效。
在本次定位问题之前也没发现这个错误啊,怎么突然就出现这个问题呢。我们过程也不复杂,复线问题,查看消息。
回想变更过程,意识到发现一线在获取信息后并未使用命令停止。
因为终端的LAN1和LAN2是一个MAC。LAN2不停用“包获取”, 就会导致MAC地址冲突。停用后,问题解决。