华为终端无法入会,提示“单通道挂断,对方逻辑通道未打开”

2021-12-15 17:01:21
客户在使用华为视频会议终端无法入会,提示“单通道挂断,对方逻辑通道未打开”,如何处理?

回答

这类问题一般是由于网络环境导致。
网络不通,网络中存在防火墙,或者其它网络设备做了端口或路由限制都有可能引起信令互通异常,导致终端无法入会。
华为视频会议.jpg
1 终端上召集多点会议时提示“系统呼叫资源不足”

问题

终端上召集多点会议时提示“系统呼叫资源不足”,如何处理?

回答

可能原因与解决措施
终端类型
 

可能原因1

非内置MCU
终端所在的业务层组织中没有MCU。
在业务层(例如SMC2.0)上,终端对应的组织下添加MCU。
 

可能原因2

内置MCU
终端未启用内置MCU,且终端所在的业务层组织中没有MCU。
 
两种方法:
使用内置MCU召开会议。在终端遥控器操作界面,选择“设置 > 会议参数”,勾选“启用内置MCU”后再召开会议。
不使用内置MCU,在业务层(例如SMC2.0)上,终端对应的组织下添加MCU。
 说明:
在没有启用内置MCU的终端上召集多点会议时,必须先注册GK服务器,否则会提示“未注册GK”。
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